SaaS 시장의 급성장과 고객 유지 전략

 

서비스형 소프트웨어(SaaS) 시장 성장

SaaS 시장의 급속한 성장

SaaS(Software as a Service) 시장이 급속도로 성장하고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅의 대중화와 원격 작업의 증가로 인해 SaaS 솔루션에 대한 수요가 크게 증가했습니다. 전 세계적인 디지털화 추세와 함께 SaaS 시장은 향후 몇 년간 더욱 성장할 것으로 예상됩니다. SaaS는 기업이 업무 프로세스를 자동화하고 효율성을 향상시키는 데 도움이 될 수 있으며, 비용 절감과 혁신을 위한 유연성을 제공합니다.

SaaS 시장 성장 요인

클라우드 컴퓨팅의 대중화

원격 작업의 증가

디지털화 추세

SaaS 시장의 급속한 성장 최근 몇 년 사이에 SaaS(소프트웨어 즉 서비스) 시장은 폭발적으로 성장했습니다. 이러한 성장은 다음과 같은 요인에 기인합니다. 구독 기반 모델: SaaS는 사용자가 구독 비용을 지불하여 소프트웨어에 액세스하는 구독 기반 모델을 따릅니다. 이를 통해 기업은 소프트웨어 라이선스 비용을 줄이고 예산을 예측할 수 있게 되었습니다. 클라우드 컴퓨팅의 등장: SaaS는 클라우드 컴퓨팅을 기반으로 하여 사용자가 인터넷 연결을 통해 어디서나 소프트웨어에 액세스할 수 있게 만들었습니다. 이는 유연성과 접근성을 향상시켰습니다. 디지털 변환: 기업이 디지털 변환 과정에 투자하면서 SaaS는 운영 효율성과 혁신을 향상시키기 위한 필수적인 도구가 되었습니다. 이러한 요인에 힘입어 SaaS 시장은 급속도로 성장할 것으로 예상됩니다.

• IDC에 따르면, 글로벌 SaaS 시장 규모는 2022년 1866억 달러에서 2026년 3329억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다.
• Gartner는 SaaS가 2023년에 가장 빠르게 성장하는 IT 지출 분야 중 하나가 될 것이라고 예측합니다.

SaaS 시장의 지속적인 성장은 기업이 비용을 절감하고 효율성을 향상시키기 위한 지속적인 노력을 반영합니다. 또한 기업이 혁신하고 디지털 미래를 위해 준비하는 데 도움이 될 것입니다.SaaS 가입자 유지 전략 SaaS 기업 마케팅에서의 가입자 유지 중요성 B2B SaaS 기업의 핵심 과제 중 하나는 기존 가입자 유지입니다. 기존 가입자 유지가 신규 가입자 유치만큼 중요한 이유는 다음과 같습니다. - 기존 가입자 유지는 신규 가입자 유치보다 비용이 저렴함. - 기존 가입자는 신규 가입자보다 더 많은 가치를 제공함. - 기존 가입자 유지는 브랜드 충성도와 옹호자 마케팅을 구축하는 데 도움이 됨. SaaS 가입자 유지 전략 1. 가치 제공 가입자에게 지속적으로 가치를 제공하는 데 집중하세요. 제품 업데이트, 기능 추가, 지원 개선 등을 포함하세요. 2. 대응성 있는 고객 지원 가입자의 문의 사항에 신속하고 효과적으로 대응하세요. 라이브 채팅, 이메일, 전화 지원 등 다양한 채널을 제공하세요. 3. 커뮤니티 및 교육 사용자 커뮤니티를 구축하여 가입자가 서로 교류하고 지원을 받을 수 있도록 하세요. 교육 및 훈련 자료를 제공하여 가입자의 제품 지식을 향상시키세요. 4. 개인화된 커뮤니케이션 가입자의 필요와 행동에 맞춘 커뮤니케이션을 보내세요. 이메일, 뉴스레터, 푸시 알림 등 다양한 채널을 사용하세요. 5. 가격 및 구독 옵션 최적화 가입자의 예산과 요구 사항에 맞는 다양한 가격 및 구독 옵션을 제공하세요. 가격이 경쟁력 있고 가치 제안이 명확해야 합니다. 6. 피드백 수집 및 분석 가입자 피드백을 정기적으로 수집하고 분석하세요. 통찰력을 활용하여 제품과 서비스를 개선하세요. 7. 온보딩 개선 새로운 가입자가 성공할 수 있도록 매끄럽고 효과적인 온보딩 프로세스를 구축하세요. clear documentation, tutorials, and personalized support를 제공하세요. 추가 팁 가입자 유지 전략을 위한 데이터 분석 및 추적 지표를 설정하세요. 업계 동향과 모범 사례를 모니터링하세요. 가입자 유지에 투자하는 데 주저하지 마세요. 이는 장기적으로 비즈니스 성과에 막대한 영향을 미칩니다.

SaaS 가입자 유지 전략

SaaS 가입자 유지 전략으로 고객 유지력 향상하기

앞서 B2B SaaS 기업의 마케팅 과제를 이야기할 때, 획득 vs 유지에 대해 언급한 바 있습니다. SaaS 기업의 경우 기존 가입자를 유지하는 것이 신규 가입자를 유치하는 것만큼 중요해졌다고 해도 과언이 아닙니다. 그 이유는 기존 가입자의 유지가 신규 가입자 유치보다 비용이 저렴하고 시간 효율적이기 때문입니다. 또한 유지된 고객은 신규 고객보다 더 많은 수익을 창출할 가능성이 높습니다.

그러나 B2B SaaS 기업은 가입자 유지에 어려움을 겪을 수 있습니다. 이는 B2B 고객이 종종 구매 결정을 내리는 데 시간이 오래 걸리고 복잡한 과정을 거치기 때문입니다. 또한 B2B 고객은 충성도가 낮고 경쟁이 치열한 시장에서 새로운 솔루션을 쉽게 찾을 수 있습니다.

이러한 과제를 극복하기 위해서는 SaaS 기업이 효과적인 가입자 유지 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 효과적인 가입자 유지 전략에는 다음과 같은 요소가 포함됩니다.

• 고객 세분화: 고객을 다양한 그룹으로 분류하여 각 그룹에 맞춘 유지 전략을 개발합니다.
• 고객 관계 관리(CRM): 고객과의 관계를 추적하고 관리하여 만족도를 향상시킵니다.
• 프로덕트 향상: 제품을 지속적으로 향상시켜 고객에게 가치를 제공합니다.
• 고객 교육: 고객이 제품을 최대한 활용하도록 지원합니다.
• 고객 서비스: 고객의 문의 사항에 신속하고 효과적으로 대응합니다.

효과적인 가입자 유지 전략을 수립함으로써 SaaS 기업은 고객 유지력을 향상시키고 매출과 수익성을 늘릴 수 있습니다.

## SaaS 시장의 성장과 잠재력 ### 국내 시장 - 국내 SaaS 시장은 온프레미스 비중이 여전히 높지만, 클라우드 시대의 도래와 정부의 SaaS 활성화 정책으로 향후 성장 가능성이 크다. - 정부는 "클라우드 네이티브 전환 계획"을 통해 2026년까지 국내 SaaS 기업 1만 개 육성을 목표로 하고 있다. ### 글로벌 시장 - 북미를 비롯한 글로벌 시장은 클라우드 시대를 맞아 SaaS 비중을 빠르게 늘리고 있다.

SaaS 시장의 성장과 잠재력

북미를 비롯한 글로벌 시장은 클라우드 시대를 맞아 발빠르게 SaaS 비중을 높였습니다. 하지만 국내의 경우 아직까지 온프레미스 비중이 높아 향후 SaaS 활성화 정책을 바탕으로 성장할 가능성이 더 크죠. 정부는 이미 클라우드 네이티브 전환 계획을 통해 2026년까지 국내 SaaS 기업 1만 개를 육성한다는 목표를 갖고 있습니다.

베트남의 서비스형 소프트웨어 시장에 진출하기 위해서는 다음과 같은 사항을 고려할 수 있습니다.

 

현지 시장 조사

목표 고객 파악지역 파트너십 구축마케팅 및 판촉 전략 수립적합한 가격 모델 선정지원 및 교육 제공현지 규제 및 문화적 요인 고려데이터 보호 및 보안 준수지속적인 관계 구축과 육성 SaaS 시장의 급성장 베트남 SaaS 시장은 급속도로 성장하고 있으며, 이러한 추세는 앞으로도 계속될 것으로 전망됩니다. 이 성장은 다음과 같은 요인에 기인합니다. 클라우드 컴퓨팅 채택 증가 디지털 변환 가속화 소기업의 SaaS 솔루션 수용 증가 숙련된 인력의 부족 이러한 성장은 한국 SaaS 기업에게도 큰 기회를 제공합니다. 베트남 시장에 진출하여 지역 기업의 요구를 충족할 수 있습니다. 진출 가능성 타진 한국 SaaS 기업은 다음과 같은 다양한 영역에서 베트남 시장에 진출할 수 있습니다. 일반 B2B 고객 관리 재무 관리 정보 보안 핀테크 신규 서비스의 검토 SaaS 기업이 베트남 시장에 신규 서비스를 출시할 경우, 현지 데이터 관련 법안에 저촉되지 않는지 반드시 확인해야 합니다. 베트남은 데이터 보호에 대한 엄격한 규정을 갖추고 있습니다. 안정적인 진출을 위한 권장 사항 한국 SaaS 기업이 베트남 시장에 안정적으로 진출하려면 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다. 지역 파트너와의 협력 현지 법률 및 규정 이해 고객 요구에 맞춘 서비스 개발 효과적인 마케팅 및 판매 전략 자료 출처 Korea IT Times: "베트남 SaaS 시장, 2025년까지 10억 달러 규모로 성장 전망"

SaaS 시장의 급성장

근래 SaaS(Software as a Service) 시장은 급속도로 성장하고 있으며, 베트남도 예외가 아닙니다. 베트남에서는 전통적인 B2B, CRM, 재무 관리 솔루션뿐만 아니라 정보 보안이 중요한 핀테크, 클라우드 컴퓨팅 등 다양한 산업 분야에서 SaaS 기업의 진출이 활발해지고 있습니다.

 

특히, 롯데정보통신의 베트남 하노이 플랫폼 사업을 담당하고 있는 정민태 수석은 "베트남 현지에서는 신규 SaaS 서비스를 출시할 때 현지 데이터 관련 법안에 저촉되는 내용이 없는지 반드시 확인해야 안정적인 진출에 성공할 수 있습니다."라고 강조했습니다.

 

베트남 SaaS 시장의 성장은 몇 가지 요인에 기인합니다. 첫째, 베트남은 인구가 많고 빠르게 성장하는 경제 국가입니다. 둘째, 베트남의 인터넷 및 모바일 보급률이 빠르게 증가하고 있습니다. 셋째, 베트남 정부는 SaaS 기업의 진출을 지원하는 정책을 시행하고 있습니다.

 

SaaS 기업이 베트남 시장에 진출할 때 고려해야 할 몇 가지 사항이 있습니다. 첫째, 베트남의 문화적 차이와 사업 관행을 이해하는 것이 중요합니다. 둘째, 현지 파트너와 협력하여 시장에 대한 통찰력을 얻고 규제 요건을 준수하는 것이 중요합니다. 셋째, 베트남 시장의 고유한 요구 사항을 충족하는 맞춤형 솔루션을 제공하는 것이 중요합니다.

 

SaaS 시장의 급성장은 베트남 기업과 경제에 많은 기회를 제공합니다. SaaS 기업은 현지 파트너와 협력하고, 시장 요구 사항을 이해하며, 규제 요건을 준수함으로써 베트남 시장에서 성공할 수 있습니다.

 

 

 

0123